Платформа автоматизации клиентской поддержки на AI.
Платформа понимает запросы клиентов на основе данных из CRM и автоматизирует решение через API. Наша задача — фронтенд FlowBuilder: сервис, в котором собирается рабочий процесс. Сделали дашборд и визуализировали работу AI-ботов. Пользователи могут собирать customer journey тремя простыми способами:
1) Вытаскивать переиспользуемые куски бизнес-логики из кейсов поддержки — они называются actions;
2) Добавлять actions в флоу-чарты — они называются journeys;
3) Редактировать actions и настраивать решения повторяющихся тикетов — чтобы отвечать клиентам максимально точно.
В итоге дали клиенту DevOps-сервис и подготовили к Security Compliance Audit.
Платформа понимает запросы клиентов на основе данных из CRM и автоматизирует решение через API. Наша задача — фронтенд FlowBuilder: сервис, в котором собирается рабочий процесс. Сделали дашборд и визуализировали работу AI-ботов. Пользователи могут собирать customer journey тремя простыми способами:
1) Вытаскивать переиспользуемые куски бизнес-логики из кейсов поддержки — они называются actions;
2) Добавлять actions в флоу-чарты — они называются journeys;
3) Редактировать actions и настраивать решения повторяющихся тикетов — чтобы отвечать клиентам максимально точно.
В итоге дали клиенту DevOps-сервис и подготовили к Security Compliance Audit.
React.js
Прототипирование • Usability Testing • Wireframing
FRONTEND
UI/UX DESIGN
ВЕБ-ПРИЛОЖЕНИЕ • CUSTOMER SERVICE
Node,js